FAQ

POURQUOI FAITES-VOUS SUR COMMANDE ?

En tant que petite entreprise, nous cherchons à utiliser nos ressources matérielles et humaines de manière respectueuse et efficace. Nous sommes conscients des changements qui se produisent à l'échelle mondiale dans la fabrication de cravates. L'un de nos objectifs est donc d'éviter la production de cravates inutiles. Être une entreprise de fabrication sur commande nous permet d'offrir à nos clients une flexibilité, ce qui nous apporte une plus grande satisfaction.

QUAND PUIS-JE M'ATTENDRE À AVOIR DE VOTRE RÉPONSE ?

Nous sommes basés en Lituanie, en Europe, GMT+2, et nous travaillons de 8h à 17h, du lundi au vendredi. Utilisez le chat en direct pour obtenir une réponse rapide.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS QU'ELLE A ÉTÉ PASSÉE ?

Oui. Les modifications peuvent être apportées dans les 24 heures suivant la soumission de la commande.

PUIS-JE AJOUTER UN ARTICLE À MA COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter un article à une commande existante. Une nouvelle commande doit être passée pour un article supplémentaire. L’expédition combinée est possible à votre demande, alors assurez-vous de nous en informer après avoir passé une autre commande.

POUVEZ-VOUS PRÉCÉDER MA COMMANDE ?

Nous serions ravis de pouvoir précipiter chaque commande. Pourtant, cela dépend de certaines circonstances. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider!

QUEL EST LE DÉLAI?

Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés, hors livraison. Cela signifie que votre commande sera expédiée sous 3 à 4 jours ouvrables.

EST-IL POSSIBLE D'ANNULER MA COMMANDE ?

Votre commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa soumission. Veuillez utiliser le chat en direct pour nous contacter

DOIS-JE PAYER DES TAXES DOUANIERES ?

Les taxes douanières ou d'importation ne sont appliquées que dans les pays hors de l'UE. Nous ne sommes pas responsables de ces taxes et n’avons aucun contrôle sur elles. Pour plus d’informations sur le moment où les taxes sont appliquées, consultez vos autorités douanières ou d’autres sources fiables.

QUELLES COULEURS SONT DISPONIBLES AU CHOIX ?

Vous pouvez voir notre palette sous le nom « Fabric Samples ». Si vous ne trouvez pas la couleur souhaitée dans le menu déroulant

LA COULEUR DES IMAGES EST-ELLE LA MÊME DANS LA VRAIE VIE ?

Nous faisons de notre mieux pour représenter la couleur du tissu de la manière la plus réaliste possible. Le paramètre dans lequel les photos sont prises est aussi important que le paramètre de l'écran de chaque appareil. En cas de doute, nous vous recommandons de commander des échantillons de tissu avant d'effectuer un achat.

QUAND MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE ?

Il nous faut environ 3 à 4 jours ouvrés pour finaliser une commande. Votre commande sera expédiée une fois les attaches confectionnées et emballées. Une notification d'expédition avec un numéro de suivi est envoyée à l'e-mail que vous avez fourni lors de votre inscription sur notre site Web.

EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

Oui!

QUELS SERVICES DE TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ?

Nous utilisons le service postal lituanien, DHL Express, Fedex Economy, Fedex Express, DPD.

QUAND PUIS-JE M'ESPÉRER RECEVOIR MA COMMANDE ?

Habituellement, l'expédition postale gratuite prend environ 1 à 3 semaines. L'expédition express prend 1 à 6 jours ouvrables. Les deux options sont disponibles au choix à la caisse. Si vous souhaitez modifier votre mode d'expédition, assurez-vous de nous en informer.

PUIS-JE METTRE À JOUR L'ADRESSE DE LIVRAISON SUR MA COMMANDE ?

Oui, nous pouvons mettre à jour l'adresse avant d'expédier la commande. L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée lorsque le colis est en transit. Faites-nous part de la nécessité de changer d'adresse

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Oui, vous le pouvez sûrement. Un numéro de suivi est attribué à chaque colis que nous expédions afin que le voyage du colis puisse être suivi. Le numéro de suivi est envoyé à votre e-mail lorsque la commande est exécutée et expédiée depuis notre studio.

OFFREZ-VOUS DES REMBOURSEMENTS ?

Oui, nous proposons des remboursements pour les articles dans leur coupe standard et dans leur état d'origine. Les frais d'expédition express ne sont pas remboursables. Nous n'acceptons pas non plus les retours de vêtements personnalisés et en solde.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER LE VÊTEMENT QUE JE viens de recevoir ?
Veuillez contacter nos instructions de retour par chat en direct. Les articles non satisfaisants ne pourront être renvoyés que lorsque votre rapport de retour sera enregistré par notre équipe.

DOIS-JE PAYER LES LIVRAISON DE RETOUR ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT ?
Un remboursement n'est possible que si la procédure de retour est correctement suivie. Tout d'abord, le retour doit être enregistré auprès de notre équipe. Deuxièmement, l'article non désiré doit arriver avec le formulaire de retour dûment rempli. Si ces conditions sont remplies, votre remboursement sera traité dans 14 jours.
PROPOSEZ-VOUS DES ÉCHANGES ?
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez remplacer un article, une nouvelle commande doit être passée pour une taille, un style ou une couleur différente..