FAQ

WAAROM MAAK JE OP ORDER?

Als klein bedrijf proberen we onze materiële en arbeidskrachten respectvol en efficiënt te gebruiken. We zijn ons bewust van de wereldwijde veranderingen die plaatsvinden in de productie van stropdassen, dus een van onze doelstellingen is het vermijden van onnodige productie van stropdassen. Omdat we een make-to-order-bedrijf zijn, kunnen we klanten flexibiliteit bieden, wat ons een hogere klanttevredenheid oplevert.

WANNEER KAN IK VERWACHTEN VAN U TE HOREN?

We zijn gevestigd in Litouwen, Europa, GMT+2, en we werken van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Gebruik livechat om snel antwoord te krijgen.

KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN NADAT DEZE IS GEPLAATST?

Ja. Wijzigingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden doorgevoerd.

KAN IK EEN ARTIKEL AAN MIJN BESTELLING TOEVOEGEN?

Helaas kunnen wij geen artikel toevoegen aan een bestaande bestelling. Er moet een nieuwe bestelling worden geplaatst voor een extra artikel. Gecombineerde verzending is op uw verzoek mogelijk, geef dit dus zeker aan ons door nadat u een nieuwe bestelling heeft geplaatst.

KUN JE MIJN BESTELLING RUSHEREN?

Wij zouden graag elke bestelling willen haasten. Toch is dat afhankelijk van bepaalde omstandigheden. Neem gerust contact op. Wij staan ​​klaar om u te helpen!

WAT IS DE DOORLOOPTIJD?

De levertijd bedraagt ​​3-4 werkdagen, exclusief bezorging. Dit betekent dat uw bestelling binnen 3-4 werkdagen wordt verzonden

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Uw bestelling kan binnen 48 uur na verzending worden geannuleerd. Gebruik livechat om contact met ons op te nemen

MOET IK DOUANEBELASTINGEN BETALEN?

Douane- of importbelastingen worden alleen toegepast in landen buiten de EU. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze belastingen en hebben er geen controle over. Raadpleeg uw douaneautoriteiten of andere betrouwbare bronnen voor meer informatie over wanneer belastingen worden toegepast.

UIT WELKE KLEUREN KAN U KIEZEN?

Ons palet kun je bekijken onder de naam “Stofmonsters”. Als u de gewenste kleur niet vindt in het vervolgkeuzemenu

Ziet de kleur op de foto's er in het echte leven hetzelfde uit?

Wij doen ons best om de kleur van de stof zo realistisch mogelijk weer te geven. De instelling waarin foto's worden gemaakt, is net zo belangrijk als de scherminstelling op elk apparaat. Bij twijfel raden wij aan om stofstalen te bestellen voordat u tot aankoop overgaat.

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

We hebben ongeveer drie tot vier werkdagen nodig om een ​​bestelling te voltooien. Uw bestelling wordt verzonden zodra de stropdassen zijn gemaakt en verpakt. Er wordt een verzendmelding met een trackingnummer verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij registratie op onze website.

VERZENDEN JULLIE WERELDWIJD?

Ja dat doen we!

WELKE CARRIERDIENSTEN GEBRUIKT U?

We maken gebruik van de Litouwse postdienst, DHL Express, Fedex Economy, Fedex Express, DPD.

WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?

Normaal gesproken duurt gratis verzending per post ongeveer 1-3 weken. Expressverzending duurt 1-6 werkdagen. Beide opties zijn beschikbaar om te kiezen bij het afrekenen. Als u uw verzendmethode wilt wijzigen, geef dit dan zeker aan ons door.

KAN IK HET VERZENDADRES VAN MIJN BESTELLING UPDATEN?

Ja, we kunnen het adres bijwerken voordat de bestelling wordt verzonden. Het verzendadres kan niet worden gewijzigd wanneer het pakket onderweg is. Laat het ons weten als u het adres wilt wijzigen

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Ja, dat kan zeker. Aan elk pakket dat we verzenden wordt een trackingnummer gegeven, zodat de reis van het pakket kan worden gevolgd. Het trackingnummer wordt naar uw e-mail verzonden wanneer de bestelling is voltooid en vanuit onze studio wordt verzonden.

BIEDT U TERUGBETALINGEN AAN?

Ja, we bieden restitutie aan voor artikelen in de standaard snit en originele staat. De uitdrukkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd. Ook accepteren wij geen retourzendingen van op maat gemaakte en uitverkoopkleding

HOE KAN IK HET KLEDINGSTUK DAT IK NET HEB ONTVANGEN RETOURNEREN?
Neem contact op met onze livechat-retourinstructies. Onbevredigende artikelen kunnen alleen worden teruggestuurd als uw melding over de retourzending door ons team is geregistreerd.

MOET IK BETALEN VOOR RETOURVERZENDING?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen.

WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?
Een terugbetaling is alleen mogelijk als de retourprocedure correct wordt gevolgd. Eerst moet de retour aangemeld worden bij ons team. Ten tweede moet het ongewenste artikel aankomen met een nauwkeurig ingevuld retourformulier. Als aan deze vereisten wordt voldaan, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
BIEDEN JULLIE UITWISSELINGEN AAN?
Helaas bieden wij geen uitwisselingen aan. Als u een artikel wilt vervangen, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen voor een andere maat, stijl of kleur.