FAQ

PERCHÉ SEI SU ORDINAZIONE?

Essendo una piccola impresa, cerchiamo di utilizzare le nostre risorse materiali e di forza lavoro in modo rispettoso ed efficiente. Siamo consapevoli dei cambiamenti in atto a livello mondiale nella produzione di cravatte, quindi uno dei nostri obiettivi è evitare una produzione di cravatte non necessaria. Essere un'azienda make-to-order ci consente di offrire ai clienti flessibilità, il che ci porta una maggiore soddisfazione dei clienti.

QUANDO POSSO ASPETTARMI DI RISCONTRARTI?

La nostra sede è in Lituania, Europa, GMT+2, e lavoriamo dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì. Utilizza la chat dal vivo per ottenere una risposta rapida.

POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE DOPO CHE È STATO EFFETTUATO?

SÌ. Le modifiche possono essere apportate entro 24 ore dall'invio dell'ordine.

POSSO AGGIUNGERE UN ARTICOLO AL MIO ORDINE?

Purtroppo non possiamo aggiungere un articolo a un ordine esistente. È necessario effettuare un nuovo ordine per un articolo aggiuntivo. La spedizione combinata è possibile su tua richiesta, quindi assicurati di informarci dopo aver effettuato un altro ordine.

PUOI EFFETTUARE IL MIO ORDINE?

Ci piacerebbe poter affrettare ogni ordine. Tuttavia, ciò dipende da determinate circostanze. Sentiti libero di contattarci. Siamo pronti ad aiutarti!

QUAL È IL TEMPO DI CONSEGNA?

Il tempo di consegna è di 3-4 giorni lavorativi esclusa la consegna. Significa che il tuo ordine verrà spedito entro 3-4 giorni lavorativi

È POSSIBILE ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Il tuo ordine può essere annullato entro 48 ore dall'invio. Utilizza la live chat per contattarci

DOVRÒ PAGARE EVENTUALI TASSE DOGANALI?

Le tasse doganali o di importazione vengono applicate solo nei paesi al di fuori dell'UE. Non siamo responsabili di tali tasse e non abbiamo alcun controllo su di esse. Per ulteriori informazioni su quando vengono applicate le tasse, consulta le autorità doganali o altre fonti affidabili.

QUALI COLORI SONO DISPONIBILI TRA CUI SCEGLIERE?

Puoi vedere la nostra tavolozza sotto il nome "Campioni di tessuto". Se non trovi il colore che desideri nel menu a discesa

IL COLORE DELLE IMMAGINI È LO STESSO NELLA VITA REALE?

Facciamo del nostro meglio per rappresentare il colore del tessuto nel modo più realistico possibile. L'impostazione in cui vengono scattate le foto è importante quanto l'impostazione dello schermo su ciascun dispositivo. In caso di dubbi, consigliamo di ordinare i campioni di tessuto prima di effettuare l'acquisto.

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

Abbiamo bisogno di circa 3-4 giorni lavorativi per completare un ordine. Il tuo ordine verrà spedito una volta che le cravatte saranno state realizzate e imballate. Una notifica di spedizione con un numero di tracciamento viene inviata all'e-mail che hai fornito al momento della registrazione sul nostro sito web.

SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Sì, lo facciamo!

QUALI SERVIZI DI VETTORE UTILIZZI?

Utilizziamo il servizio postale lituano, DHL Express, Fedex Economy, Fedex Express, DPD.

QUANDO POSSO ASPETTARMI DI RICEVERE IL MIO ORDINE?

Di solito, la spedizione postale gratuita richiede circa 1-3 settimane. La spedizione espressa richiede 1-6 giorni lavorativi. Entrambe le opzioni possono essere scelte al momento del pagamento. Se desideri modificare il metodo di spedizione, assicurati di informarci.

POSSO AGGIORNARE L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE SUL MIO ORDINE?

Sì, possiamo aggiornare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine. L'indirizzo di spedizione non può essere modificato mentre il pacco è in transito. Comunicaci la necessità di modificare l'indirizzo

POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Sì, sicuramente puoi. A ciascun pacco che spediamo viene assegnato un numero di tracciabilità in modo che il viaggio del pacco possa essere monitorato. Il numero di tracciamento viene inviato alla tua email quando l'ordine viene evaso e spedito dal nostro studio.

OFFRETE RIMBORSI?

Sì, offriamo rimborsi per articoli nel taglio standard e nelle condizioni originali. La tariffa di spedizione espressa non è rimborsabile. Inoltre non accettiamo resi di capi personalizzati e in saldo

COME POSSO RESTITUIRE IL CAPO CHE HO APPENA RICEVUTO?
Contatta le nostre istruzioni per la restituzione tramite chat dal vivo. Gli articoli non soddisfacenti possono essere rispediti solo quando la tua segnalazione di reso viene registrata dal nostro team.

DEVO PAGARE LA SPEDIZIONE DI RESO?
Non siamo responsabili per le spese di spedizione per la restituzione degli articoli.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?
Il rimborso è possibile solo se la procedura di reso viene seguita correttamente. Innanzitutto, il reso deve essere registrato presso il nostro team. In secondo luogo, l'articolo indesiderato deve arrivare con il modulo di reso compilato accuratamente. Se questi requisiti sono soddisfatti, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.
OFFRETE SCAMBI?
Purtroppo non offriamo scambi. Se desideri sostituire un articolo, è necessario effettuare un nuovo ordine per una taglia, uno stile o un colore diverso.