FAQ

HVORFOR LAGER DU BESTILLE?

Som en liten bedrift søker vi å bruke våre materielle og arbeidsstyrkeressurser respektfullt og effektivt. Vi er klar over de verdensomspennende endringene som finner sted i produksjonen av slips, så et av målene våre er å unngå unødvendig produksjon av slips. Å være en bestillingsbedrift gjør det mulig for oss å tilby kundene fleksibilitet, noe som gir oss kundenes høyere tilfredshet.

NÅR KAN JEG FORVENTE Å HØRE FRA DEG TILBAKE?

Vi er basert i Litauen, Europa, GMT+2, og vi jobber fra 8.00 til 17.00, mandag til fredag. Bruk live chat for å få svar raskt.

KAN JEG ENDRE BESTILLINGEN MIN ETTER DEN ER PLASSERT?

Ja. Endringer kan gjøres innen 24 timer etter innsending av bestillingen.

KAN JEG LEGG TIL EN VARE I BESTILLINGEN MIN?

Vi kan dessverre ikke legge til en vare i en eksisterende bestilling. En ny bestilling bør legges inn for en ekstra vare. Kombinert frakt er mulig på din forespørsel, så sørg for å informere oss om det etter at du har lagt inn en ny bestilling.

KAN DU RASERE BESTILLINGEN MIN?

Vi vil gjerne kunne forhaste hver bestilling. Likevel avhenger det av visse omstendigheter. Ta gjerne kontakt. Vi er klare til å hjelpe deg!

HVA ER LEDETIDEN?

Leveringstiden er 3–4 virkedager, ikke inkludert levering. Det betyr at bestillingen din vil bli sendt innen 3-4 virkedager

ER DET MULIG Å KANSELLERE BESTILLINGEN MIN?

Bestillingen din kan kanselleres innen 48 timer etter innsending. Vennligst bruk live chat for å kontakte oss

MÅ JEG BETALE NOEN TOLLSKATTER?

Toll- eller importavgifter gjelder bare i land utenfor EU. Vi er ikke ansvarlige for disse skattene og har ingen kontroll over dem. For mer informasjon om når avgifter påløper, ta kontakt med tollmyndighetene eller andre pålitelige kilder.

HVILKE FARGER ER TILGJENGELIG Å VELGE FRA?

Du kan se vår palett under navnet "Fabric Samples". Hvis du ikke finner fargen du ønsker i rullegardinmenyen

SER FARGEN PÅ BILDER LIKE I VIRKELIGHETEN?

Vi prøver vårt beste for å avbilde stofffargen så realistisk som mulig. Innstillingen som bildene tas i er like viktig som skjerminnstillingen på hver enhet. Hvis du er i tvil, anbefaler vi å bestille stoffprøver før du kjøper.

NÅR KOMMER BESTILLINGEN MIN SENDES?

Vi trenger omtrent 3–4 arbeidsdager for å fullføre en bestilling. Bestillingen din sendes så snart båndene er laget og pakket. En forsendelsesmelding med et sporingsnummer sendes til e-posten du oppga ved registrering på nettsiden vår.

SENDER DU OVER VERDEN?

Ja det gjør vi!

HVILKE OPERATØRTJENESTER BRUKER DU?

Vi bruker den litauiske posttjenesten, DHL Express, Fedex Economy, Fedex Express, DPD.

NÅR KAN JEG FORVENTE Å MOTTA BESTILLINGEN MIN?

Vanligvis tar gratis postfrakt ca. 1-3 uker. Ekspressfrakt tar 1-6 virkedager. Begge alternativene er tilgjengelige å velge i kassen. Hvis du vil endre fraktmetoden din, sørg for å informere oss om det.

KAN JEG OPPDATERE LEVERINGSADRESSEN PÅ BESTILLINGEN MIN?

Ja, vi kan oppdatere adressen før vi sender bestillingen. Leveringsadressen kan ikke endres når pakken er under transport. Gi oss beskjed om behovet for å endre adressen

KAN JEG SPORRE BESTILLINGEN MIN?

Ja, det kan du sikkert. Et sporingsnummer er gitt til hver pakke vi sender slik at reisen til pakken kan overvåkes. Sporingsnummeret sendes til din e-post når bestillingen er oppfylt og sendes fra vårt studio.

TILBYR DU REFUSJON?

Ja, vi tilbyr refusjon for varer i standard kuttet og original stand. Ekspressfraktgebyret kan ikke refunderes. Vi godtar heller ikke retur av spesialtilpassede plagg og salgsplagg

HVORDAN KAN JEG RETURNERE PLAGET JEG AKKURAT MOTTA?
Ta kontakt med returinstruksjonene våre for live chat. Utilfredsstillende varer kan bare sendes tilbake når din rapport om returen er registrert av vårt team.

MÅ JEG BETALE FOR RETURFRAKT?
Vi er ikke ansvarlige for returfraktkostnadene for varene.

NÅR FÅR JEG REFUSJON?
En refusjon er kun mulig hvis returprosedyren følges riktig. Først må returen registreres hos vårt team. For det andre må den uønskede varen ankomme med returskjemaet nøyaktig utfylt. Hvis disse kravene er oppfylt, vil refusjonen din bli behandlet innen 14 dager.
TILBYR DU BYTTE?
Dessverre tilbyr vi ikke bytte. Hvis du ønsker å erstatte en vare, bør en ny bestilling legges inn for en annen størrelse, stil eller farge.