FAQ

WARUM MACHEN SIE AUF BESTELLUNG?

Als Kleinunternehmen sind wir bestrebt, unsere materiellen und personellen Ressourcen respektvoll und effizient zu nutzen. Wir sind uns der weltweiten Veränderungen in der Krawattenherstellung bewusst, daher ist es eines unserer Ziele, unnötige Krawattenproduktion zu vermeiden. Da wir ein Auftragsfertigungsunternehmen sind, können wir unseren Kunden Flexibilität bieten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Wann kann ich mit einer Rückmeldung von Ihnen rechnen?

Wir sind in Litauen, Europa, GMT+2 ansässig und arbeiten von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr. Nutzen Sie den Live-Chat, um schnell eine Antwort zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Ja. Änderungen können innerhalb von 24 Stunden nach Absenden der Bestellung vorgenommen werden.

KANN ICH MEINER BESTELLUNG EINEN ARTIKEL HINZUFÜGEN?

Leider können wir einen Artikel nicht zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Für einen weiteren Artikel sollte eine neue Bestellung aufgegeben werden. Auf Ihren Wunsch ist auch ein Kombiversand möglich. Teilen Sie uns dies daher unbedingt mit, nachdem Sie eine weitere Bestellung aufgegeben haben.

KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG BESCHLEUNIGEN?

Wir würden gerne jede Bestellung beschleunigen können. Das hängt jedoch von bestimmten Umständen ab. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?

Die Lieferzeit beträgt 3–4 Werktage ohne Lieferung. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen versandt wird

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ihre Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden storniert werden. Bitte nutzen Sie den Live-Chat, um mit uns Kontakt aufzunehmen

MUSS ICH ZOLLSTEUERN ZAHLEN?

Zoll- oder Einfuhrsteuern fallen nur in Ländern außerhalb der EU an. Wir sind nicht für diese Steuern verantwortlich und haben keine Kontrolle darüber. Weitere Informationen darüber, wann Steuern erhoben werden, erhalten Sie bei Ihren Zollbehörden oder anderen zuverlässigen Quellen.

WELCHE FARBEN STEHEN ZUR AUSWAHL?

Unsere Palette finden Sie unter dem Namen „Stoffmuster“. Wenn Sie die gewünschte Farbe nicht im Dropdown-Menü finden

SIEHT DIE FARBE AUF DEN BILDERN IM ECHTEN LEBEN GLEICH AUS?

Wir versuchen unser Bestes, die Stofffarbe so realistisch wie möglich darzustellen. Die Einstellung, in der Bilder aufgenommen werden, ist ebenso wichtig wie die Bildschirmeinstellung auf jedem Gerät. Im Zweifelsfall empfehlen wir, vor dem Kauf Stoffmuster zu bestellen.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir benötigen etwa 3–4 Arbeitstage, um eine Bestellung abzuschließen. Ihre Bestellung wird versandt, sobald die Krawatten hergestellt und verpackt sind. Eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung auf unserer Website angegeben haben.

VERSENDEN SIE WELTWEIT?

Ja das tun wir!

WELCHE CARRIER-DIENSTE NUTZEN SIE?

Wir nutzen den litauischen Postdienst, DHL Express, Fedex Economy, Fedex Express, DPD.

WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG rechnen?

Normalerweise dauert der kostenlose Postversand etwa 1-3 Wochen. Der Expressversand dauert 1-6 Werktage. Beide Optionen stehen an der Kasse zur Auswahl. Wenn Sie Ihre Versandart ändern möchten, teilen Sie uns dies unbedingt mit.

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung aktualisieren?

Ja, wir können die Adresse vor dem Versand der Bestellung aktualisieren. Die Lieferadresse kann nicht geändert werden, während das Paket unterwegs ist. Informieren Sie uns über die Notwendigkeit einer Adressänderung

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Ja, das können Sie sicherlich. Jedes von uns versendete Paket erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit der Transport des Pakets überwacht werden kann. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn die Bestellung ausgeführt und von unserem Studio versandt wird.

BIETEN SIE RÜCKERSTATTUNGEN AN?

Ja, wir bieten Rückerstattungen für Artikel im Standardschnitt und im Originalzustand an. Die Expressversandgebühr ist nicht erstattungsfähig. Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von maßgeschneiderten und reduzierten Kleidungsstücken

Wie kann ich das Kleidungsstück zurückgeben, das ich gerade erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich an unsere Live-Chat-Rücksendeanweisungen. Nicht zufriedenstellende Artikel können nur zurückgesendet werden, wenn Ihr Bericht über die Rücksendung von unserem Team registriert wird.

MUSS ICH FÜR DEN RÜCKVERSAND BEZAHLEN?
Wir sind nicht für die Rücksendekosten der Artikel verantwortlich.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn das Rückgabeverfahren korrekt befolgt wird. Zunächst muss die Rücksendung bei unserem Team angemeldet werden. Zweitens muss der unerwünschte Artikel mit korrekt ausgefülltem Rücksendeformular eintreffen. Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
BIETEN SIE AUSTAUSCH AN?
Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel ersetzen möchten, sollten Sie eine neue Bestellung für eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe aufgeben.